Reklamation — Schritt für Schritt
Möglichkeiten zur Reklamation von Produkten
Ihre Zufriedenheit mit dem Online‑Einkauf ist uns wichtig!
Wenn Sie ein Problem mit dem bestellten Produkt haben, können Sie ganz einfach eine Reklamation einreichen und den Artikel an unsere Reklamationsabteilung zurücksenden.
Online‑Reklamation
1.Registrierung der Reklamation
Um ein Produkt zu reklamieren, registrieren Sie Ihre Reklamation zuerst auf unserer Website hier https://4fstore.de/returns/guest/new. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen für einen reibungslosen Ablauf bereithalten (Bestellnummer, Fotos des Mangels, Kontonummer).
2.Das Verpacken des Produkts
Verpacken Sie das Produkt, das Sie reklamieren möchten, und schreiben Sie die Reklamationsnummer gut sichtbar auf das Paket.
3.Bestätigung der Registrierung
Nach der Registrierung Ihrer Reklamation erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre E‑Mail‑Adresse. Unser Kundenservice wird Sie mit Informationen zum kostenlosen Versand kontaktieren.
4.Bearbeitung der Reklamation
Die Entscheidung zu Ihrer Reklamation erhalten Sie innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem das Produkt in unserer Reklamationsabteilung eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass der Reklamationsprozess gemäß den Richtlinien des Onlineshops und den Grundsätzen des Datenschutzes durchgeführt wird.
Detaillierte Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen.
Adresse der OTCF‑Reklamationsabteilung:
Complaints Department / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Polen
