Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du hast 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung in unserem Lager eingetroffen ist. Du kannst das Produkt über den Kurierdienst DPD (oder einen DPD-Paketshop, sofern verfügbar) zurücksenden oder es auf eigene Kosten versenden. Wähle bitte die für dich bequemste Option und folge den entsprechenden Anweisungen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung
1.Rückgabe melden
Wenn du ein registrierter Nutzer bist, melde dich in deinem Konto an und fordere die Rückgabe für die gewünschte Bestellung an.
Wenn du nicht registriert bist, gehe zu (https://4fstore.de/returns/guest/new) und folge den Anweisungen.
Im Rückgabeformular wähle bitte deine Rücksendemethode: DPD oder Rücksendung auf eigene Kosten.
Für die erste Option nutze den kostenlosen DPD-Link aus der Rückgabebestätigungs-E-Mail oder direkt über die App.
2.Produkte vorbereiten
Die Artikel sollten unbeschädigt sein und alle Originaletiketten und Anhänger tragen.
3.Paket verpacken
Du kannst die Verpackung verwenden, in der du die Artikel erhalten hast, und die Produkte für den Transport sichern.
Schreibe die Rückgabenummer auf das Paket und entferne alle alten Versandetiketten. Wenn du einen DPD-Paketshop ausgewählt hast, befestige das DPD-Etikett am Paket. Wenn du eine Abholung durch den Kurier an deiner Adresse bestellt hast, bringt der Kurier das Etikett an.
4.Paket zurücksenden
Sende das Paket mit der gewählten Versandart zurück.
5.Produktprüfung durch 4F
Nach Erhalt der Sendung überprüft 4F den Zustand des Produkts, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt. Wenn das Produkt akzeptiert wird, werden die Rückgabedokumente erstellt und der Erstattungsprozess gestartet.
6.Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt, wenn möglich, auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart, innerhalb von 3–5 Tagen nach Erstellung der Rücksendedokumente.
Rückgabearten
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Rückgabe
Info
Kosten
Eine Online-Rücksendeanmeldung ist erforderlich. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem „kostenloser Versand“-DPD-Link. Bestelle den DPD-Service:
- Kurier: Das Etikett wird vom Kurier angebracht.
- Paketshop: Das Etikett selbst ausdrucken und anbringen.
Schreibe die Rückgabenummer auf das Paket und entferne das alte Versandetikett.
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Der Versand ist kostenlos.
0,00
Rücksendung auf eigene Kosten
Bitte sende das Paket selbst an das 4F-Vertriebszentrum.
Bitte schreibe die Rückgabenummer auf das Paket – ohne diese ist die Zuordnung schwierig.
Die Sendungsverfolgungsnummer sollte vom Kunden aufbewahrt werden. (Versandkosten werden nicht erstattet)
Adresse:
OTCF S.A - Returns Department
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Polen
Kosten sind nicht erstattungsfähig
